Τι είναι στρατηγική επικοινωνία και γιατί τη χρειάζεται κάθε υποψήφιος, οργάνωση ή επιχείρηση

Στον κόσμο της υπερπληροφόρησης, τίποτα δεν αφήνεται στην τύχη. Η εικόνα, ο λόγος, το ύφος, οι δράσεις, οι αντιδράσεις, το περιεχόμενο και ο τρόπος που παρουσιάζονται, επηρεάζουν άμεσα το πώς αντιλαμβάνεται το κοινό έναν άνθρωπο, έναν οργανισμό ή μια επιχείρηση. Η στρατηγική επικοινωνία δεν είναι απλώς μια ακόμη υπηρεσία. Είναι ο τρόπος με τον οποίο κάποιος οργανώνει, συντονίζει και κατευθύνει το σύνολο της δημόσιας παρουσίας του με στόχο να είναι κατανοητός, συνεπής και αποτελεσματικός.

Τι είναι στρατηγική επικοινωνία;

Στρατηγική επικοινωνία ονομάζουμε το ολοκληρωμένο σχέδιο που καθορίζει πώς, πότε και με ποιον τρόπο μεταφέρεται ένα μήνυμα, ώστε να επιτευχθούν συγκεκριμένοι στόχοι.
Αφορά την εικόνα, τη φήμη, την επιρροή και τη σχέση ενός φορέα με το κοινό του.

• Δεν περιορίζεται στα social media ή στη διαφήμιση. Εμπεριέχει:
• τη διαμόρφωση του brand voice και της ταυτότητας,
• τον καθορισμό του κοινού-στόχου,
• την επιλογή των κατάλληλων καναλιών,
• τη δημιουργία περιεχομένου,
• τη διαχείριση κρίσεων,
• την αξιολόγηση αποτελεσμάτων και τη συνεχή προσαρμογή.

Με απλά λόγια, η στρατηγική επικοινωνία είναι η «πυξίδα» που δείχνει σε έναν υποψήφιο, σε μια οργάνωση ή σε μια επιχείρηση πώς θα επικοινωνήσει, πού να κατευθύνει τη… φωνή του και πώς θα κερδίσει εμπιστοσύνη.

Γιατί είναι απαραίτητη;
1. Εξασφαλίζει συνέπεια

Χωρίς στρατηγική, κάθε μήνυμα είναι αποσπασματικό. Με στρατηγική, κάθε δήλωση, κάθε ανάρτηση και κάθε δημόσια παρουσία συνδέονται μεταξύ τους και χτίζουν την ίδια εικόνα.

1. Ορίζει ξεκάθαρους στόχους

Τι θέλουμε τελικά να πετύχουμε; Αναγνώριση; Στήριξη; Πωλήσεις; Αλλαγή συμπεριφοράς; Η στρατηγική επικοινωνία μετατρέπει τον στόχο σε πρακτικό σχέδιο δράσης.

1. Δημιουργεί ένα συνεκτικό brand

Είτε πρόκειται για έναν υποψήφιο, είτε για μια επιχείρηση, το brand δεν είναι το λογότυπο ή οι χρωματισμοί. Είναι η φωνή, ο χαρακτήρας, η υπόσχεση, η εμπειρία. Η επικοινωνιακή στρατηγική διαμορφώνει και προστατεύει αυτή την ταυτότητα.

1. Ενισχύει την αξιοπιστία

Όταν το μήνυμα είναι σαφές, σταθερό και τεκμηριωμένο, το κοινό μπορεί να το εμπιστευτεί. Στην εποχή της ανασφάλειας, η εμπιστοσύνη είναι το πιο σημαντικό κεφάλαιο.

1. Καθοδηγεί την παρουσία στα ψηφιακά και τα παραδοσιακά μέσα

Από τα social media μέχρι τις δημόσιες τοποθετήσεις και τις συνεντεύξεις, η επικοινωνία δεν είναι αυτοσχέδια. Η στρατηγική καθορίζει το ύφος, το περιεχόμενο και την κατάλληλη στιγμή.

1. Βοηθά στη διαχείριση κρίσεων

Οι κρίσεις δεν προαναγγέλλονται. Μία λάθος δήλωση, ένα αρνητικό σχόλιο, ένα απρόβλεπτο γεγονός μπορεί να δημιουργήσει ζημιά. Η στρατηγική επικοινωνία προβλέπει σενάρια, προετοιμάζει απαντήσεις και θωρακίζει τη φήμη.

1. Μετράει την απόδοση

Κάθε δράση πρέπει να αξιολογείται: τι απέδωσε, τι όχι και τι πρέπει να αλλάξει. Η στρατηγική στηρίζεται σε δεδομένα, όχι σε υποθέσεις.

Ποιοι την χρειάζονται;
✔ Υποψήφιοι

Για να αποκτήσουν σαφή ταυτότητα, να χτίσουν σχέση εμπιστοσύνης με το κοινό και να εκφράζουν θέσεις που φτάνουν με ακρίβεια και συνέπεια.

✔ Οργανώσεις, ΜκΟ και φορείς

Για να ενημερώνουν σωστά, να κινητοποιούν ανθρώπους, να παρουσιάζουν έργο και να διασφαλίζουν διαφάνεια.

✔ Επιχειρήσεις κάθε μεγέθους

Για να αναπτύξουν τις πωλήσεις τους, να βελτιώσουν την εικόνα τους και να ξεχωρίσουν μέσα σε ένα περιβάλλον όπου ο ανταγωνισμός είναι πιο έντονος από ποτέ.

Πώς δουλεύει μια σύγχρονη στρατηγική επικοινωνίας;

Σήμερα, αποτελεσματική στρατηγική σημαίνει:

• ανάλυση του κοινού και των αναγκών του,
• ανάλυση του ανταγωνισμού,
• ανάλυση του ίδιου του οργανισμού (στελέχη, προσωπικό, εγκαταστάσεις),
• σαφή μηνύματα και άξονες περιεχομένου,
• δημιουργία υλικού που έχει αξία και ταυτίζεται με τον χαρακτήρα του φορέα,
• συνεχές monitoring της απήχησης,
• προσαρμογή ανάλογα με τις αλλαγές στην επικαιρότητα ή στη συμπεριφορά του κοινού.

Η στρατηγική δεν είναι στατική. Είναι ζωντανό εργαλείο.

Η Connekt

Για την Connekt, η στρατηγική επικοινωνία δεν είναι ένα γενικό πλάνο που εφαρμόζεται σε όλους το ίδιο. Είναι μια εξατομικευμένη διαδικασία, που ξεκινά με ανάλυση/έρευνα, συνεχίζεται με δημιουργία και ολοκληρώνεται με μετρήσιμα αποτελέσματα. Συνεργαζόμαστε με υποψηφίους, οργανώσεις και επιχειρήσεις για να χτίσουν μια καθαρή, ειλικρινή και αποτελεσματική δημόσια παρουσία — μια παρουσία που συνδέεται με το κοινό και δημιουργεί πραγματική αξία.

Γιώργος Κωνσταντίνου

Διευθυντής Connekt Communication Consultants